Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 mars 2026

La Conciergerie des Voyageurs (SASU, SIRET 991 275 124 00014) s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit les modalités de collecte, de traitement et de protection de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Raison sociale : Conciergerie des Voyageurs (SASU, capital 100 €)
SIRET : 991 275 124 00014 — RCS Dax
Adresse : 5 rue Louis Barthou, 40100 Dax, France
Adresse d'accueil : 5 rue Louis Barthou, 40100 Dax, France
Email : conciergerie.des.voyageurs@gmail.com
Téléphone : +33 6 51 27 80 40

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation de nos formulaires de contact et de demande de rappel, nous collectons les données suivantes :

Adresse email
Numéro de téléphone
Ville du bien concerné
Type de bien
Message libre

Ces données sont collectées uniquement lorsque vous les transmettez volontairement via nos formulaires.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes d'information ou de simulation
Vous recontacter dans le cadre de votre projet de location saisonnière
Assurer le suivi commercial de notre relation

Vos données ne sont en aucun cas utilisées à des fins de prospection commerciale non sollicitée.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD), recueilli via la case à cocher obligatoire présente sur nos formulaires de contact, ainsi que sur l'intérêt légitime de la Conciergerie des Voyageurs à répondre aux sollicitations de ses prospects (article 6.1.f du RGPD).

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière interaction avec la Conciergerie des Voyageurs. Au-delà de cette période, vos données sont supprimées de manière définitive ou anonymisées à des fins statistiques.

6. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être traitées par les sous-traitants techniques suivants, dans le strict cadre de la fourniture de leurs services :

Formspree (États-Unis) — traitement et acheminement des soumissions de formulaires de contact. Politique de confidentialité Formspree.
SiteGround Hosting Ltd. (Royaume-Uni) — hébergement du site web.
Google Analytics / Google Ireland Ltd. (Irlande, avec transferts possibles vers les États-Unis) — mesure d'audience anonymisée, uniquement après votre consentement via le bandeau cookies.

7. Démarchage téléphonique — Bloctel

Conformément à la loi n°2014-344 du 17 mars 2014 (loi Hamon), si vous ne souhaitez pas faire l'objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez gratuitement vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel sur www.bloctel.gouv.fr.

En remplissant nos formulaires de contact ou de demande de rappel, vous nous autorisez expressément à vous recontacter par téléphone dans le cadre de votre demande, y compris si votre numéro est inscrit sur Bloctel, conformément à l'article L.223-1 du Code de la consommation (relation contractuelle ou pré-contractuelle existante).

8. Transferts de données hors Union européenne

Certains de nos sous-traitants (Formspree, Google) sont susceptibles d'héberger ou de traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, lorsque applicable, par le Data Privacy Framework (cadre de protection des données UE-USA adopté le 10 juillet 2023), garantissant un niveau de protection conforme au RGPD.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Droit de suppression (« droit à l'oubli ») : demander l'effacement de vos données
Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d'un traitement
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter les traitements antérieurs
Droit de définir des directives post-mortem sur le sort de vos données

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit d'envoyer un email à conciergerie.des.voyageurs@gmail.com ou un courrier au 5 rue Louis Barthou, 40100 Dax, en précisant votre demande. Nous nous engageons à y répondre dans un délai de 30 jours.

En cas de désaccord persistant concernant le traitement de vos données, vous avez la possibilité d'adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.

10. Sécurité des données

La Conciergerie des Voyageurs met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement HTTPS, accès restreint, hébergement sécurisé) pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, et les protéger contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

11. Cookies

Notre site utilise plusieurs catégories de cookies :

Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement) : fonctionnement du site, mémorisation de vos préférences cookies.
Cookies de mesure d'audience (Google Analytics) : analyse du trafic et amélioration du site, déposés uniquement après votre consentement.
Cookies tiers (Google Maps, Google Fonts) : intégration de la carte et des polices, déposés uniquement après consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le lien « Préférences cookies » présent dans le pied de page, ou en paramétrant votre navigateur pour refuser les cookies. Le refus n'empêche pas la navigation sur le site.

12. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification substantielle, la date de mise à jour en haut de cette page sera actualisée. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.